本规范适用于TikTok Shop全平台跨境商家，用于明确店铺保证金的缴纳、调整、补缴、扣除与退还等相关规则。平台旨在通过保证金制度，构建安全有序的经营环境，保障消费者、商家与平台三方的合法权益。
一、政策目的与适用范围
1.1 制定目的
TikTok Shop向商家收取店铺保证金，核心目标是打造健康正向的跨境购物环境，建立消费者可信赖的消费体验，同时约束商家合规经营，保障平台与用户权益不受损害。
所有入驻商家均需严格遵守本规范及平台商家服务条款，按照规则开展经营活动。
1.2 适用范围
本保证金规范覆盖TikTok Shop所有跨境店铺经营者，平台将对保证金收取、调整、补缴、扣除、退款等环节执行统一透明的管理标准。
平台规则将根据运营需求不定期更新，商家需主动关注最新政策内容，确保持续符合平台要求。
二、店铺保证金定义与核心规则
店铺保证金是商家完成入驻流程时，需向平台缴纳的一笔担保资金，主要用于防范商家在运营期间出现违规、违约、违法等行为，避免给平台、买家及用户造成损失。
保证金金额依据商家选定的经营类目核定，若商家同时经营多个类目，将按照金额最高的类目标准收取保证金；若商家新增类目且该类目保证金门槛更高，需及时补缴差额部分；若保证金余额不满足类目要求，将无法上架对应类目商品。
商家若在多个国家/地区开设店铺，需按照站点要求分别缴纳对应保证金。
三、保证金缴纳相关要求
跨境商家必须完成保证金缴纳，方可获得店铺经营权限。平台可在商家出现违规行为时，合理使用保证金赔付相关损失，包括违反服务条款、法律法规、平台规则，订单不履约、货不对板，存在欺诈等不诚信行为，账户余额为负，以及其他违规违法行为。
保证金需以店铺运营国家/地区法定货币支付，平台将展示实时汇率，汇率波动产生的金额差异由商家自行承担；保证金不产生任何利息，支付过程中产生的银行、转账等手续费用均由商家承担，且商家必须使用自有账户完成缴纳。
四、各站点类目保证金标准
| 类目等级 | 英国（英镑） | 东南亚六国（美元） |
|---|---|---|
| 基础通用类目 | £400 | $90 |
| 常规类目（母婴、美妆、家具、家电等） | £2000 | $90 |
| 高价值/高风险类目（数码、珠宝、箱包等） | £4000 | $90 |
部分类目因合规性要求，部分国家/地区暂不支持销售，具体以平台实时规则为准。
五、保证金调整规则
TikTok Shop有权根据运营情况调整保证金收取标准，调整前将提前15个自然日通过卖家中心向商家发送通知。
若商家因违规被清退后重新入驻、店铺被监管机构调查、关联店铺出现严重违规行为，平台有权提高该店铺保证金金额，并同步告知商家调整原因。
六、保证金扣除适用场景
商家存在欺诈套利行为，滥用优惠券、补贴、折扣等福利，平台将按实际损失扣除保证金；商家存在售假、空包、少发货、货不对板等行为，平台可扣除保证金赔付消费者；商家引导站外交易并给平台造成损失，平台可依据证据扣除对应金额。
平台为商家垫付运费、赔偿款、罚款等费用后，有权从保证金中划扣对应金额；平台执行扣除操作后，将通过卖家中心向商家发送通知。
七、保证金不足补缴要求
店铺保证金余额不足时，平台将向商家发送书面补缴通知，商家需在收到通知后的30个自然日内足额完成补缴。
逾期未补缴的商家，平台有权采取警告、限制商品上架、下架商品、限制营销活动参与权限、扣除货款抵扣保证金、限制或封禁店铺等处理措施。
八、保证金退还条件与流程
商家可申请退还部分或全部保证金：若商家停止经营高保证金类目，切换至低保证金类目，在完成该类目所有订单、售后及纠纷处理后，可申请退还保证金差额；若商家申请关闭店铺，在完成全部订单履约、售后完结、无未结纠纷与违规处罚后，可申请退还全额保证金。
商家可在卖家中心提交退款申请，平台完成资质审核后，退款将在30个自然日内原路退回至商家账户。
九、补充条款
商家需自行承担保证金缴纳、赔付、退款过程中产生的所有第三方手续费用；保证金必须使用商家自有资金缴纳，店铺停止运营后，剩余保证金将原路退回。
本规范最终解释权归TikTok Shop所有，平台保留政策更新与调整的权利。
本内容仅面向跨境商家提供合规参考，平台规则如有更新，请以卖家中心最新公告为准。
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